{"id":4282,"date":"2026-07-21T20:19:54","date_gmt":"2026-07-21T20:19:54","guid":{"rendered":"http:\/\/encavis-wordpress.10.0.0.235.nip.io\/?page_id=4282"},"modified":"2026-07-23T14:16:52","modified_gmt":"2026-07-23T14:16:52","slug":"beschwerdemoeglichkeit","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/new.encavis.com\/de\/institutionelle-mandate\/portfolio-management\/beschwerdemoeglichkeit","title":{"rendered":"Beschwerdem\u00f6glichkeit"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"wp-block-group breadcrumb is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n\n<div class=\"wp-block-group breadcrumb__outer is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n\n<div class=\"wp-block-group breadcrumb__inner is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n                                            <li>\n                            <a href=\"\/de\">Startseite <\/a>\n                        <\/li>\n                                                                                            <li>\n                                <a href=\"\/de\/gruenes-kapital\/institutionelle-mandate\">Institutionelle Mandate<\/a>\n                            <\/li>\n                                                                                                <li>\n                                <a href=\"\/de\/portfolio-management\">Encavis Portfolio Management<\/a>\n                            <\/li>\n                                                                                                <li>\n                                <span>beschwerdemoeglichkeit<\/span>\n                            <\/li>\n                                                            <\/ul>\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n\n\n<section class=\"wp-block-group alignfull stage stage--text is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n\n<div class=\"wp-block-group stage__inner is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n\n<div class=\"wp-block-group stage__content 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                                      <\/p>\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/section>\n\n\n\n<section class=\"wp-block-group alignfull image-module is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n\n<div class=\"wp-block-group image-module__outer is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n\n<div class=\"wp-block-group image-module__inner is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button encavis-text-link\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/www.bafin.de\/DE\/Verbraucher\/BeschwerdenStreitschlichtung\/BeiBaFinbeschweren\/BeiBaFinbeschweren_node.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">BaFin<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group image-module__image-holder is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-3649\" 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Unsere Kundinnen und Kunden k\u00f6nnen ihre Ansprechpartner bei der Encavis Portfolio Management GmbH pers\u00f6nlich ansprechen, einen Brief schreiben oder eine E-Mail schreiben an beschwerdemanagement@encavis-pm.com. Am besten kann die Encavis Portfolio Management GmbH auf eine Beschwerde reagieren, wenn ein Kunde den Grund f\u00fcr seine Unzufriedenheit m\u00f6glichst genau schildert.<br>\nDie Beschwerde wird umgehend an den Beschwerdemanager der Encavis Portfolio Management GmbH weitergeleitet, der f\u00fcr das Beschwerdemanagement der Encavis Portfolio Management GmbH verantwortlich ist. Bei einer pers\u00f6nlich vorgetragenen Beschwerde schreibt die f\u00fcr die EPM t\u00e4tige Person, an die die Beschwerde herangetragen wurde, eine E-Mail mit dem Inhalt der Beschwerde an den Beschwerdemanager. Der Beschwerdemanager wird den vom Kunden geschilderten Sachverhalt untersuchen, sich bei Bedarf mit einer R\u00fcckfrage an den Kunden wenden und dem Kunden dann schnellstm\u00f6glich eine Antwort zukommen lassen.<br>\nDie Encavis Portfolio Management GmbH hat sich als Ziel gesetzt, eine Beschwerde eines Kunden innerhalb von maximal 15 Arbeitstagen zu beantworten. Sollte das im Ausnahmefall nicht m\u00f6glich sein, wird der betreffende Kunde nach sp\u00e4testens 15 Arbeitstagen \u00fcber den Status informiert und es wird ihm verbindlich mitgeteilt, bis wann er mit einer finalen Antwort rechnen kann.<br>\nEin Kunde der Encavis Portfolio Management GmbH kann sich auch an die f\u00fcr die Encavis Portfolio Management GmbH zust\u00e4ndige Aufsichtsbeh\u00f6rde, die Bundesanstalt f\u00fcr Finanzdienstleistungsaufsicht, wenden. N\u00e4here Informationen zu dieser M\u00f6glichkeit finden Sie auf der Internetseite der Bundesanstalt f\u00fcr Finanzdienstleistungsaufsicht unter:&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.bafin.de\/DE\/Verbraucher\/BeschwerdenStreitschlichtung\/BeiBaFinbeschweren\/BeiBaFinbeschweren_node.html\">BaFin<\/a><\/p>\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00dcbersicht zu Beschwerdem\u00f6glichkeiten bei Encavis: Informationen zur Einreichung von Hinweisen und Beschwerden sowie zur vertraulichen Behandlung.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":3649,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-4282","page","type-page","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/new.encavis.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4282","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/new.encavis.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/new.encavis.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/new.encavis.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/new.encavis.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4282"}],"version-history":[{"count":11,"href":"https:\/\/new.encavis.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4282\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":11222,"href":"https:\/\/new.encavis.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4282\/revisions\/11222"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/new.encavis.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/3649"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/new.encavis.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4282"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}